Política de Cookies | Synaptia

En SYNAPTIA S.A.S. (en adelante, "LA PLATAFORMA"), utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestras plataformas tecnológicas (Puntos Fiel, Otti, Atendio y El Veci) para garantizar el funcionamiento técnico, mejorar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento de nuestras herramientas SaaS.

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo (computador, tablet o móvil) al acceder a nuestras VERTICALES. Estas permiten que el sistema "pueda recordar" sus preferencias de inicio de sesión, configuraciones de usuario y hábitos de navegación dentro del ecosistema de SYNAPTIA.

2. TIPOS DE COOKIES SEGÚN LA VERTICAL

Aunque el tratamiento es centralizado por SYNAPTIA S.A.S., el uso de cookies varía según el servicio utilizado:

Cookies Técnicas (Esenciales): Necesarias para el funcionamiento básico de todas las VERTICALES (Puntos Fiel, Otti, Atendio, El Veci). Permiten la gestión de sesiones de seguridad y el acceso a paneles administrativos de los COMERCIOS. No pueden desactivarse.
Cookies de Personalización: Utilizadas para recordar configuraciones específicas del servicio (ej. el idioma en Atendio o el perfil de la mascota en Otti).
Cookies de Análisis (Estadísticas): Nos ayudan a entender cómo interactúan los USUARIOS con las herramientas para optimizar la velocidad y funciones del software.
Cookies de Terceros: Nuestras plataformas pueden integrar servicios externos que instalan sus propias cookies para procesar pagos (Stripe/PayU) o análisis de tráfico (Google Analytics).

3. GESTIÓN Y DESACTIVACIÓN

EL USUARIO puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies. No obstante, LA PLATAFORMA advierte que la desactivación de cookies técnicas puede impedir el uso correcto de las funciones de administración y redención de beneficios.

Rutas de configuración según el navegador:

Google Chrome: Configuración -> Privacidad y seguridad -> Cookies y otros datos de sitios.
Safari: Preferencias -> Privacidad -> Bloquear todas las cookies.
Firefox: Opciones -> Privacidad y Seguridad -> Cookies y datos del sitio.

4. CONSENTIMIENTO UNIFICADO

Al aceptar la política de cookies en el banner de entrada de cualquier VERTICAL de SYNAPTIA, EL USUARIO reconoce y acepta que LA PLATAFORMA procese dicha información técnica bajo los estándares de su Política de Tratamiento de Datos Personales.

5. CONTACTO Y ACTUALIZACIONES

SYNAPTIA S.A.S. se reserva el derecho de actualizar esta política para incluir nuevas VERTICALES o tecnologías. Para cualquier duda, EL USUARIO puede dirigirse a soporte@synaptia.co.