Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Este es el documento de Habeas Data que permite a Synaptia unificar las bases de datos de todas sus apps.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN (PTI) – SYNAPTIA S.A.S.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es SYNAPTIA S.A.S. (en adelante "LA COMPAÑÍA"). Esta política aplica para la recolección de datos en todas nuestras verticales: Puntos Fiel, Otti, Atendio y El Veci.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Al aceptar esta política, EL USUARIO autoriza a LA COMPAÑÍA a tratar sus datos para:

  • Prestar los servicios tecnológicos contratados a través de cualquiera de nuestras verticales.
  • Gestionar programas de fidelización (Puntos Fiel), citas médicas o estéticas (Atendio/Otti) y servicios de vecindario (El Veci).
  • Realizar análisis de perfiles de consumo unificados para mejorar el ecosistema.
  • Enviar notificaciones, actualizaciones de servicio y comunicaciones comerciales de cualquiera de las marcas de SYNAPTIA S.A.S.
  • Compartir información técnica con los COMERCIOS donde el usuario está registrado, exclusivamente para la ejecución del servicio.

3. DERECHOS DE LOS TITULARES (ARCO)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios constitucionales.

4. CANAL DE ATENCIÓN

Para ejercer sus derechos, el Titular debe enviar una solicitud al correo electrónico soporte@synaptia.co. LA COMPAÑÍA dará respuesta en un término máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

LA COMPAÑÍA implementa medidas técnicas de seguridad (cifrado, firewalls y protocolos de acceso limitado) para proteger la información contra pérdida, robo o acceso no autorizado.